小区物业管理调查报告
　　为了对***小区的客户有一个大体的了解，掌握有关***小区客户的第一手材料，以便日后做好***小区的物业管理工作，近期我们对***小区的客户进行了物业方面的调查。调查情况如下：
　　一、所有的客户出于安全着想都希望小区能进行严格的封闭式管理，并表示愿意配合门岗在出入大门时出示相关证件，部分客户还就此项提出了以下问题：
　　1、 等门岗和住户比较熟悉了以后，能否取消出入证制度；
　　2、 能否做成统一，并且方便携带的标志；
　　3、 如果亲戚来了，没有证件怎么办。
　　二、除了基本的公共服务以外，对于合理性收费的项目，客户们认为桶装水配送、代订代送奶等服务，相关公司已提供了免费报务，如果物业公司与这些公司的收费一致或者更低，绝大多数客户表示可以考虑接受，否则就没有必要再设置；洗衣、清洁、看护老人等项目，大多数客户认为没有必要设置，因为这些情况他们可以自行解决,交给别人做反而不放心；只有很少部分客户对于看护孩子表示出兴趣；还有部分客户提议，看能否在小区内成立一些小诊所，以方便小区住户。
　　三、对于会所的项目设置，健身房和篮球馆倍受青睐，小部分客户倾向于乒乓球室和棋牌室，但部分客户担心如果建游泳池，池水的质量不能得到保证，还有客户对建立篮球场有异议，担心太乱而影响到住户的休息。
　　四、60%的客户对物业服务中心组织活动表示赞成，其中25%的客户赞成但自己未必参与；30%客户表示没有时间；10%的客户担心组织此类的活动会影响小区的居住环境和住户休息。另外年青人对交谊舞比较感兴趣，合唱团次之；少数老年人对秧歌感兴趣（此次调查客户中，老年人数量较少），腰鼓一项无人选择。
　　五、关于对聊城物业管理费的档次归属，极少部分人表示我们提供什么样的服务，他就会出什么水平的钱；大部人认为物业公司只要提供，如：保安、卫生、等能满足住户基本需要的项目就可以了，物业费尽可能少收。
　　最后测定