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小区物业管理调查报告

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  小区物业管理调查报告
  为了对***小区的客户有一个大体的了解,掌握有关***小区客户的第一手材料,以便日后做好***小区的物业管理工作,近期我们对***小区的客户进行了物业方面的调查。调查情况如下:
  一、所有的客户出于安全着想都希望小区能进行严格的封闭式管理,并表示愿意配合门岗在出入大门时出示相关证件,部分客户还就此项提出了以下问题:
  1、 等门岗和住户比较熟悉了以后,能否取消出入证制度;
  2、 能否做成统一,并且方便携带的标志;
  3、 如果亲戚来了,没有证件怎么办。
  二、除了基本的公共服务以外,对于合理性收费的项目,客户们认为桶装水配送、代订代送奶等服务,相关公司已提供了免费报务,如果物业公司与这些公司的收费一致或者更低,绝大多数客户表示可以考虑接受,否则就没有必要再设置;洗衣、清洁、看护老人等项目,大多数客户认为没有必要设置,因为这些情况他们可以自行解决,交给别人做反而不放心;只有很少部分客户对于看护孩子表示出兴趣;还有部分客户提议,看能否在小区内成立一些小诊所,以方便小区住户。
  三、对于会所的项目设置,健身房和篮球馆倍受青睐,小部分客户倾向于乒乓球室和棋牌室,但部分客户担心如果建游泳池,池水的质量不能得到保证,还有客户对建立篮球场有异议,担心太乱而影响到住户的休息。
  四、60%的客户对物业服务中心组织活动表示赞成,其中25%的客户赞成但自己未必参与;30%客户表示没有时间;10%的客户担心组织此类的活动会影响小区的居住环境和住户休息。另外年青人对交谊舞比较感兴趣,合唱团次之;少数老年人对秧歌感兴趣(此次调查客户中,老年人数量较少),腰鼓一项无人选择。
  五、关于对聊城物业管理费的档次归属,极少部分人表示我们提供什么样的服务,他就会出什么水平的钱;大部人认为物业公司只要提供,如:保安、卫生、等能满足住户基本需要的项目就可以了,物业费尽可能少收。
  最后测定

(编辑:康文轩)
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