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物业管理工作总结范文(3)

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  关于空调安装位置,总工办专门出了图纸。业主安装空调时,到物业办完手续之后,由房管员按照图纸给业主指定位置安装。在安装过程中,有的需把窗户拆掉才能安到指定位置上,他们一嫌费事儿,二怕把窗户拆坏,都不愿意照此做,业主就大吵大闹,坚持让物业负责给安装。还有的个别户型,书房本身就没有空调位置,而业主却执意要装,物业房管人员和保安进行制止并认真解释,业主非但不听劝告,还对物业人员进行强有力的指责。面对以上问题的协调,我们不灰心、不气馁。

  4、供暖管理

  截止到091231日,实交取暖费***元,供暖户数***户,供暖面积***平方米。其余***户住宅和***套别墅未交取暖费,为防止其管道冻坏,经工程技术人员指点,统一开四分之一的供暖阀门。按照公司下发的《***物业供热管理制度》(物业管理工作总结范文),房管员负责供暖情况的日常检查,杜绝偷用热行为的发生。由于交取暖费的户数仅占16.3%,管道井钥匙又是通用的,剩余的***%随时都有偷暖的可能。所以房管员在日常工作中,必须时刻关注其责任区域的供暖情况,工作量相当大。祝福 www.dzjkw.com

  5、物业费的收缴

  09820日,正式接管***时,0809年住宅和商业累计未收取的费用达***元,截止到091231日,住宅未收取的费用为***元,收缴率为99.2%;商业未收取的费用为564.2元,收缴率为95%

  6、勤奋工作,勤查勤看勤指导,在每一个时间段,随时关注部门员工的工作情况,布置任务后,及时跟踪任务的进展以确保任务的完成,并努力协调各部门之间的公共关系,虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。

  7、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系。积极处理业主的各项投诉,想业主所想,急业主所难,获得了广大业主的一致好评。

  09年已经过去,2013年即将到来,新的一年,我有信心保证做到以下几点:

(编辑:康文轩)
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