销售客服人员工作总结
　　房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。专业来自积淀，不积跬步无以至千里，任何一个人的知识、能力的提升都是在项目实践中不断积累、修正、完善的。作为刚踏入房地产行业的新人，更要从基础学起。虽然遇到困难但学习的理念是相通的。
　　签订合同前与客户沟通——计算费用表——整理合同——收集复印整理客户资料——与银行签借款合同（同时签订担保协议书、他项权登记申请表）——记录按揭到位情况——整理抵押担保材料——交抵押费、拿抵押证并送银行。
　　我以最快的速度熟悉理解，进入角色并能纯熟完成本职工作。
　　就我自身而言，应从以下几方面提高：
　　1、提高前期办事效率，加强主动工作意识
　　2、规范行为，实事求是，严格要求自己
　　3、进入角色并纯熟本职工作
　　4、到案场学习实践，拓宽知识面，提升个人业务能力
　　5、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
　　作为初涉房地产的新人和出于自己法学专业的敏感，我更为关注
　　国家法律、法规、标准，认真学习房地产法律、法规知识，写过认购书的法律效力，划拨土地使用权相关问题，不动产登记的效力，预购商品房贷款抵押的法律问题，商品房住宅小区停车位的归属等论文。通过自己在**的实践经验学法，懂法，用法。
　　对于2011年的房地产市场情况我个人认为：
　　作为普通大众，我们每个人最为关心的依然是房价问题
　　随着两会的召开，老百姓的买房难又被很多委员作为重点议案提了出来，把矛头直指房地产行业，未来这一年各个地区房价的走向，又成为了许多人关注的焦点，一时间风声四起，言论众多，但却都是雾里看花，揣测成分居多。
　　进入阳春三月，也就走入了房地产行业所谓的“金三银四”，历年看来往往这时候都是商品房销售的