一个物业房管员的心得体会
　　
　　我从事物业管理工作已有半年，在这半年里一直负责管理***10#、11#楼，对于物业企业及员工来讲，我认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获。
　　
　　在工作方面他一直遵循着“四知，六主动”的原则。何为“四知，六主动”？
　　
　　四知：
　　
　　1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少；
　　
　　2、知业主情况；
　　
　　3、知住户情况；
　　
　　4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的基本收支情况。
　　
　　六主动：
　　
　　1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务；
　　
　　2、主动走访业主、住户征求管理意见；
　　
　　3、主动向住户宣传有关物业管理规定；
　　
　　4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况；
　　
　　5、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益；
　　
　　6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。
　　
　　除此以外，我们还要做到
　　
　　1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明服务，礼貌待人；
　　
　　2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉；
　　
　　3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助。
　　
　　4、处理事情要做到：业主满意、领导满意、自己满意。
　　
　　5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
　　
　　6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不损害公司利益，不承诺、不留字据。
　　
　　这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事。人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的。有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不要学以前房管站的