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物业管理2013年工作总结

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  时光飞逝,转眼间忙碌而充实的10年已经过去,回顾一年的工作点滴,让我受益良多。在本职工作与其他事宜上,我学到了很多,同时也对10年的工作历程作了一下回顾。
  具体有以下几点:
  1、综合管理工作
  以提高服务质量,规范小区物业管理为目标,本着以人为本的服务宗旨,认真执行小区物业管理制度。业主反映小区维修问题,及时联系维修人员处理。负责小区的水电及管理费的收缴工作,并能按时按量的完成。
  2、关于6号、8号楼给水改造工程
  因给水管道老化,水损比较严重,水价偏高。经公司协调处理,对给水管道统一改造更换。现住户用水情况正常,水价暂无浮动。
  3、小区交接工作
  根据公司要求,对管辖小区进行调整。主要对水、电、公共设施等进行交接,并圆满完成。某某C住户交房顺利,监督住户按公司规定进行装饰装修,现在各项工作已全面顺利开展,日渐步入正轨。
  4、某某C车库渗水问题
  因今年5月份雨水叫充沛,车库渗水严重,给业主出行和生活带来困难。住户对我们意见很大,并且情绪激动。我耐心与住户解释,并与公司积极协调,每天 扫水、排水。现渗水问题已暂时解决。
  5、物业费上涨事宜
  为了提高服务质量,7月份开始上涨物业费。对此住户反映强烈,我们及时耐心解释上涨原因,并让住户接受,现收费率已经达到90%以上。
  6、冬季供暖事宜
  今年是某某C第一个采暖期,多户室温不达标,个别业主家中出现地暖渗漏情况,我及时联系施工人员进行测试维修,现已正常使用,室温均在18°C以上。
  新年伊始,人常说一天之机在于晨,一年之机在于春,在新的一年中,我会与公司同事们共勉,勤奋工作。创造出另一片新天地。

(编辑:康文轩)
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