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商场员工的培训与离职制度

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  第一条    所有新进员工、在职员工特别是有专门技能要求的员工,均需过经过培训才能上岗。
  第二条    公司通过培训,来帮助员工了解公司发展状况;了解公司的基本政策,规章制定;掌握胜任工作的技能和方法,从而达到“一次一位同事,一次一个商场,一次一位顾客”的目的。
  第三条    培训内容分为教育和训练两方面,教育偏重于观念,而训练则偏重于操作实务。两者有机的结合起来,才能达到培训的目的。
  培训的内容:
  一、新进员工的培训内容及方法
  1、对新进员工给予友善的欢迎,使他们有宾到如归的感觉。
  2、介绍公司主要领导、同事、和工作环境,工作条件。
  3、介绍公司的人事政策、经营理念、规章制度;着重介绍公司的给薪计划、升迁计划。
  4、介绍所应聘的职务必须具备的素质要求、技能特长、行为准则。
  5、当场发放与其工作有关的说明书、考核标准与考核表,让他们有遵循的轨迹,依样去做,按部就班,将失误减至最少。
  6、分组讨论,让新进员工畅谈各自的感想、感受;提出自己的点子或设想,疑问及要求;并请有关资料人士给予指导和解答。
  7、现场参观,熟悉环境。
  实际操作,模拟训练。
  二、老员工的培训内容及方法
  1、首先应对老员工的能力和素质、思想和表现作一次调查,找到培训的重点或必要点。调查的方法从如下几个方面着手:能力、素质、人际关系、知识、技术、态度。
  2、调查了解之后,就必须针对重点进行再教育。教育的内容会有许多的不同,可从党见的缺点开始训练。老员工常常会出现这样的缺点:
  (1)对工作部门整体性的工作内容理解不足,缺乏主动性;
  (2)忘记了基本方法,我行我素;
  (3)对改善工作的努力不够,总说“照着指示做,可以吧!”
  而不愿多投入。
  (4)时间管理不彻底。工作一定要在规定的期限内完成。这是工作准则。老员工因为在公司服务时间长,易产生惰性,没有时间观念。
  (5)人际关系处理不恰当、合作协调能力差、不服从主管指挥。
  3、当公司每一项新的政策、新的制度出台时,应及时对老员工进行培训,以期达到自觉执行的目的,或对公司的有关政策和发展趋势有较深的了解。
  第四条    各种培训之举办,应尽量以不影响工作为原则。
  第五条    从业人员之受训成绩及资历可提供人力资源部作为年度考核,晋升之参考。
  离职
  第一条  公司希望所有员工在风采工作的经历是一段有益的经验,并希望所有员工都是本商场事业的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位员工,但若出现下列情况之一,公司将会考虑终止与某位员工的聘用:
  一、自动提出辞职申请的;
  二、触犯了公司有关规章制度,其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。
  三、违反了公司有关规章制度,其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。
  第二条    凡员工辞职,部门主管以上人员须提前一个月,其它人员提前15天填写《离职申请书》,通知直接上级主管或人力资源部。辞职的审批程序按照《权责划分表》及本制度第二章第四条执行。
  第三条    核准辞职后,应即办理交接手续,依次办完《离职通知书》所列“应办事项”,凭此单到财务中心结算工资。交接手续完全者,公司原银奉还行为保证金及《经济担保书》;交接手续不清楚者,两个月后交还。
  如辞职未经核准,或交接手续不清楚,即擅自离职者,以免职处理。
  第四条    凡因第一条二项、三项而被公司解聘、开除者,由人力资源部填发《离职申请书》、《离职通知书》,经核准后交离职人,依次办理完所列“应办事项”后,凭单到财务中心结算工资,但行为保证金及《经济担保书》一律不退。
  免职处理人员离职后,一律不退还行为保证金及《经济担保书》。
  第五条    如果公司因为裁减人员而解雇员工,公司给予七天有薪水预告期,让其另谋工作;在交接手续清楚的前提下,离职前一天,公司退还行为保证金和《经济担保书》;在公司服务满一年的人员,发满最后服务月份之薪水;不满一年的按实际上班天数(包括预告期七天)计算薪水。
  第六条    所有离职人员在离开公司后,有义务继续为公司保守商业机密;如因漏露了机密或其它报复行为致使公司受到损害,本公司有权依法追究当事人的责任并索赔。
(编辑:康文轩)
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